Идет загрузка сайта...
Самолет

Задержка и отмена рейса: права пассажиров

07Авг

Права пассажиров и на какую компенсацию можно рассчитывать, если вы приехали в аэропорт и оказалось, что ваш рейс задержали или отменили.
1.Необходимо обязательно взять справку у авиакомпании о причине задержки или отмены или отказа в перевозке. Если такую справку не дают, то попросите представителя авиакомпании отметить это на вашем посадочном талоне и поставить штамп, а при посадке на борт нужно обязательно попросить, чтобы представитель авиакомпании указал реальное время вылета.
2.Необходимо требовать от представителя авиакомпании соблюдать ваши права в соответствии с Воздушным кодексом Украины (на территории Украины) и Монреальской конвенцией (за пределами Украины). В случае отказа авиаперевозчиком предоставить услуги в соответствии с вашими правами – сохранять все чеки по затратам на питание, прохладительные напитки, проживание.
3.Необходимо попросить авиаперевозчика заменить ваш авиабилет на другой рейс.
В случае отказа авиаперевозчиком предоставить альтернативный вариант авиаперевозки, купить самостоятельно билеты на другой рейс, обязательно сохранить билеты и чеки о покупке.

Мин

ВАЖНО!!!

10Июл

Шановні туристи!
До початку подорожі, організованої туроператором/турагентом, будь ласка ознайомтесь із змістом цих рекомендацій, які розміщені на офіційних сайтах Мінекономрозвитку, МЗС, Мінінфраструктури, Державіаслужби, Держпродспоживслужби

При укладенні договору на туристичне обслуговування,будь ласка,перевірте, щоб:
• туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Мінекономрозвитку www.me.gov.ua у розділі «Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр»);
• в договорі були вказані заявлені дати вильоту та прильоту;
• в договорі була вказана інформація про наявність трансферу з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);
• готель відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;
• були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;
• кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
• була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

В подорож обов’язково візьміть з собою:
• копію договору на туристичне обслуговування;
• оригінал страхового полісу на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
• контакти туроператора (турагента);
• контакти дипломатичної установи України країни, до якої Ви подорожуєте.

У разі, якщо туроператор порушив ліцензійні умови,Ви маєте право звертатися із заявою до Мінекономрозвитку, надавши підтверджуючі документи.

Порушенням ліцензійних умов вважається невидача туристу:
• договору на туристичне обслуговування або ваучеру (якщо договір укладено шляхом видачі ваучера);
• договору обов’язкового (медичне та від нещасного випадку) страхування (крім випадку самостійного укладання такого договору туристом);
• проїзних документів (квитків, в тому числі електронних квитків);
• відсутність договорів на туристичне обслуговування з туристами або з туристичними агентами, якщо договори укладаються через них;
• невидача платіжних документів, що підтверджують внесення туристом до каси туроператора вартості туристичних послуг (фіскальний чек, квитанція);
• відсутність у туроператора власного веб-сайту.

%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%be%d1%82

Министерство экономического развития и турагентство «Империя тревел» рекомендует Вам зарегистрироваться в электронной системе ДРУГ (добровольная регистрация украинских граждан)

10Июл

Департамент консульской службы МИД недавно создал электронную систему ДРУГ, цель которой – помочь украинцам, находящимся за границей.
«Перед поездкой люди оставляют в системе свои контактные данные, и благодаря этому в случае какой-либо чрезвычайной ситуации мы будем иметь возможность оказать им помощь. Создавая систему, мы выбирали в качестве примера лучшие мировые практики подобных реестров. На данном этапе в системе зарегистрировано более 2000 украинцев, и это число постоянно растет», – сказал директор Департамента консульской службы МИД Сергей Погорельцев.
Регистрация в системе является добровольной, но она определенно повысит уровень безопасности каждого гражданина, выезжающего за границу. Также система имеет мобильное приложение на Android и iOS.
Ссылка для регистрации:
http://friend.mfa.gov.ua/

Помимо разработанной системы ДРУГ, Министерство экономического развития и торговли Украины настоятельно рекомендует туристам приобретать в составе туристического пакета страховку от невыезда. Эта страховка защитит Вас от финансовых потерь в случае ряда форс-мажоров.

Напоминаем Вам главные преимущества этой страховки:

1.Повреждение, уничтожение, потеря имущества туриста вследствие пожара, взрыва, стихийного бедствия, воздействия воды или других жидкостей из водопроводных, канализационных, отопительных систем, из соседних помещений, систем пожаротушения, противоправных действий третьих лиц. При этом размер убытков должен составлять не меньше эквивалента 1 000 (одна тысяча) долларов США.
2.Полная компенсация в случае смерти туриста или его близкого родственника. К сожалению, и такое бывает.
3.Неполучение туристом въездной визы в страну временного пребывания при условии своевременной подачи документов, необходимых для получения визы, оформленных в соответствии с требованиями Консульства (Посольства) страны временного пребывания, и при условии, чсто ранее не было отказов в получении визы.
4.Задержка в выдаче визы, а именно выдача туристу въездной визы после даты начала тура, при условии своевременной подачи документов, необходимых для получения визы, оформленных в соответствии с требованиями консульства страны, в которую планируется совершить путешествие и если не было отказов в получении визы ранее. При этом покрывается стоимость билетов и проживания в отеле только того туриста, которому несвоевременно была выдана виза.
5.Необходимость участия туриста в судебном заседании и присутствия в месте такого заседания.
6.Получение туристом уведомления о призыве в Вооруженные силы для прохождения военной службы по мобилизации или участия в военных сборах.
7.Стихийные бедствия непосредственно в месте постоянного проживания туриста или в месте его пребывания во время туристического путешествия.
8.Официально объявленные в месте постоянного проживания туриста или в месте забронированного путешествия: забастовки перевозчиков (предусмотренных договором на туристическое обслуживание), народные волнения, эпидемии, террористические акты.
9.Опоздание на рейс туриста в связи с дорожно-транспортным происшествием или поломкой транспортного средства (кроме такси), на котором он следовал в аэропорт (на вокзал) на территории Украины, что приводит к невозможности совершения путешествия в установленные даты.
10.Опоздание на рейс туриста на территории страны временного пребывания в связи с дорожно-транспортным происшествием или поломкой транспортного средства (кроме такси), на котором он следовал в аэропорт (на вокзал), а также вследствие официально объявленных: стихийного бедствия, народных волнений, эпидемий, террористических актов.
11.Невыполнение туроператором своих договорных обязательств перед туристом в результате признания туроператора банкротом и / или вследствие его неплатежеспособности и недостаточности средств для покрытия убытков туриста за счет гарантий банков или других кредитно-финансовых учреждений, выданных туроператору для подтверждения финансового обеспечения своей деятельности.
12.Страховка от задержки чартерного рейса. Она компенсирует 10 долларов или евро в час, начиная с третьего часа ожидания, но не более 100 у.е. на человека. Началом ожидания будет считаться то время, которое указано в актуальном билете, выданном туристу системой бронирования.
13.Страховка от отказа во въезде в страну.

Империя Тревел Заказать тур